Расчет количества операторов в call-центре

Рассчитывает число операторов, требуемое для обработки входящих звонков с заданным уровнем сервиса (на основе формулы Erlang C).

Este contenido se encuentra disponible en Русский

Aquí puede editar una traducción de Русский a Español

Este contenido se encuentra disponible en English

Aquí puede editar una traducción de English a Español
Создано на PLANETCALC

Расчет количества операторов в call-центре

Средняя продолжительность разговора оператора и пост-вызывной обработки в секундах

Процент звонков которые требуется принять в пределах заданного допустимого времени ожидания.

Предельное допустимое время ожидания в секундах для получения требуемого уровня обслуживания.

Количество операторов
 

Comentarios