График работы операторов

Рассчитывает количество операторов call-центра по часам используя алгоритм Erlang C.

Este contenido se encuentra disponible en Русский

Aquí puede editar una traducción de Русский a Español

Este contenido se encuentra disponible en English

Aquí puede editar una traducción de English a Español
Создано на PLANETCALC

График работы операторов

Нагрузка по времени

ВремяКоличество звонков за период времени
Размер страницы:

Средняя продолжительность разговора оператора и пост-вызывной обработки в секундах

Процент звонков которые требуется принять в пределах заданного допустимого времени ожидания.

Предельное допустимое время ожидания в секундах для получения требуемого уровня обслуживания.

График работы операторов call-центра

Comentarios